Informations légales & Confidentialité

1. Mentions légales

Éditeur du site Charline Houdry — Entreprise Individuelle (EI libérale non réglementée) 19 Grande Rue — 25320 Chemaudin et Vaux — France SIRET : 940 634 199 00019 TVA non applicable — article 293 B du CGI — Téléphone : 06 18 66 17 61 —  Email : contact@charlinehoudry.com

Directrice de publication Charline Houdry

Hébergeur OVH SAS — 2 rue Kellermann — 59100 Roubaix — France — 09 72 10 10 07 —  www.ovh.com

2. Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement Charline Houdry — contact@charlinehoudry.com

Quelles données sont collectées ? Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse email, message (via le formulaire de contact), données de navigation (via Google Analytics).

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

• Formulaire de contact : répondre à vos demandes
• Inscriptions aux événements : gérer votre participation
• Newsletter : vous envoyer des informations sur les événements et accompagnements
• Google Analytics : mesurer l’audience du site de manière anonymisée

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de participation aux événements : 3 ans
• Données newsletter : jusqu’à désinscription

Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Pour exercer ces droits : contact@charlinehoudry.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Transmission des données Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur OVH, plateforme Billetweb pour les inscriptions aux événements, outil de newsletter) dans le strict cadre de leur mission.

Confidentialité des échanges

Le contenu des séances, ainsi que toute information communiquée par la/le client.e dans le cadre de l’accompagnement, est traité de manière strictement confidentielle.

Le coaching n’étant pas une profession réglementée bénéficiant du secret professionnel au sens des articles 226-13 et suivants du Code pénal (réservé notamment aux professions médicales, juridiques et à certains travailleurs sociaux), cette confidentialité constitue un engagement contractuel et déontologique du coach, et non une obligation légale de secret professionnel au sens strict.

À ce titre, le coach s’engage à ne divulguer à aucun tiers le contenu des échanges, l’identité du client, ni aucune information permettant de l’identifier, sauf dans les cas suivants :

• Le client en fait expressément la demande (par exemple dans le cadre d’un témoignage) ;
• Le partage est rendu nécessaire par la loi, une décision de justice, ou pour prévenir un danger grave et imminent pour le client ou pour un tiers.

Le coach peut, à des fins pédagogiques ou illustratives (podcast, articles, réseaux sociaux, conférences), partager une thématique ou une problématique rencontrée en séance, à condition que ce partage soit rendu anonyme et qu’aucun élément ne permette d’identifier le client concerné, directement ou indirectement.

3. Politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Il ne permet pas de vous identifier personnellement. Ce site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Cookies utilisés sur ce site

Gestion de vos préférences Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

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4. Conditions Générales de Vente

Champ d’application Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée auprès de Charline Houdry, que ce soit pour un accompagnement individuel ou la participation à un événement (atelier, conférence, workshop).

Tarifs Les tarifs des événements sont indiqués sur la plateforme Billetweb au moment de l’inscription. Les accompagnements individuels font l’objet d’un devis personnalisé. Les prestations pour équipes et organisations sont proposées sur devis. Tous les prix sont en euros, TVA non applicable.

Commande et inscription Toute inscription à un événement via Billetweb vaut acceptation des présentes CGV. Pour les accompagnements, la commande est confirmée à réception du devis signé.

Paiement Les événements sont réglés en ligne via la plateforme Billetweb au moment de l’inscription. Les modalités de paiement des accompagnements sont précisées dans le devis.

Annulation et remboursement — Événements Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées pour chaque événement sur la plateforme Billetweb et communiquées lors de l’inscription. Elles varient selon la nature et la date de l’événement.

Annulation et remboursement — Accompagnements individuels En cas d’annulation d’une séance par le client moins de 48h avant l’horaire prévu, la séance est due dans sa totalité. En cas d’annulation par Charline Houdry, la séance est reportée sans frais.

Droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour les prestations dont l’exécution commence avant l’expiration de ce délai, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation en signant le devis ou en confirmant votre inscription. Pour exercer ce droit : contact@charlinehoudry.com.

Responsabilité Charline Houdry s’engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation de ses prestations et fournir des informations exactes et à jour sur ce site. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions, ni des résultats obtenus par un usage inapproprié des informations présentées. Les accompagnements et événements proposés ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique, et ne sauraient se substituer à une consultation auprès d’un professionnel de santé qualifié. . En cas de difficultés psychologiques avérées, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de Charline Houdry (Besançon).

Page mise à jour le 19 avril 2026